近日，呼家楼街道物业服务联盟住宅联盟在核桃园社区成功召开首次工作交流会，会议主题为“老旧小区物业服务质量提升与物业全覆盖工作交流会”，聚焦老旧小区物业服务现状、工作经验分享、小区管理经验等方面，实现“共商共治 一呼百应”物业服务理念在呼家楼街道的落地。街道办事处城市管理办公室刘咨延、住宅联盟轮值主任单位首华物业田超、副主任单位金台物业及辖区内10余家物业企业项目负责人及农丰里、新街、关东店等社区物业管理负责人共同参加。
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剖析现状，明确政策方向
城市管理办公室刘咨延介绍了辖区内老旧小区物业管理的现状，传达了老旧小区物业全覆盖的政策导向及具体要求，着重强调要落实 “一呼百应” 的物业管理新理念，加强考核评比和技能比武活动，同时鼓励商务楼宇与住宅小区在停车资源、维修服务等方面实现资源共享。
老旧小区在实际管理工作中面临着诸多问题与困难。对此，街道将加强与社区、物业公司的沟通，通过资源协调、政策支持、资金补助等多种途径，切实解决老旧小区物业服务中存在的各类问题。同时持续落实好属地责任，继续做好企业的 “贴心管家”，与联盟会员单位共同探索基层治理的新思路、新举措，提供政策咨询和业务支撑，助力和谐社区建设，进而形成 “共建组织、共抓队伍、共享资源、共谋发展”的新兴领域党建新格局，让服务更具温度、帮扶更有力度。
02
分享经验，探讨实践难题
住宅服务联盟轮值主任单位首华物业经理田超分享了首华物业在老旧小区物业管理方面的工作经验。首华物业的服务范围覆盖呼家楼街道全部 13 个社区中的 12 个，其中多数为 “三供一业” 移交项目，且存在物业费收缴率较低的情况。
在实际工作中，首华物业与项目所属社区及原产权单位保持紧密联系，在小区公区管理、居民付费维修等方面积极服务，同时也面临人员不足、居民缴费意愿不足、物业费收缴率较低、日常工作成本较高等现实问题。
03
交流方法，凝聚治理合力
核桃园社区党委书记金玉也分享了老旧小区管理经验，提出了“一个观点”和“一个方法”。“一个观点”即社区与物业要一体协作、互相支持、共商共治，社区可为物业公司提供资源支持等，共同提升物业管理水平；“一个方法””即重大事项召开议事协商会、个人诉求依托调解委员会，在矛盾萌芽期及时进行化解，通过多种方式维持社区、物业及居民三方的平衡关系。
随后，五建小区的仕邦博瑞物业等住宅联盟会员单位就老旧小区物业服务及自身项目难点进行深入交流，停车问题、电梯问题、老旧小区改造等成为各会员单位面临的普遍问题，街道从政策扶持、资金补贴等方面进行解答与沟通，并与各会员单位进行充分交流。
此次交流会为各方搭建了高效沟通平台，厘清了老旧小区物业服务提升的路径。通过政策解读、经验互鉴与问题共商，进一步凝聚起街道、社区、物业三方的治理共识。下一步，呼家楼街道将以此次会议为起点，持续深化“共商共治 一呼百应”理念，推动政策落地与资源整合，靶向破解停车、电梯等民生难题，逐步实现老旧小区物业服务全覆盖与质量升级，提升居民获得感、幸福感不断。